(305) 374-8303Servimos en todo Florida
ES
Contáctenos
Reclamos y Disputas · Para titulares de marcas

Cartas de reclamo de marca previas a la demanda

Preparamos cartas de reclamación en inglés y en español, con cifras basadas en la ley.

Una carta de reclamo le dice a un infractor cuánto ha costado la infracción y qué hará falta para llegar a un acuerdo: un pago, un retiro gradual, una rendición de cuentas o un acuerdo firmado. Bien hecha, resuelve el reclamo sin una demanda. Mal hecha, le da a la otra parte un motivo para demandarlo a usted primero, o para pedir que usted pague sus honorarios.

¿Recibió una carta de reclamo?Responder a una carta de reclamo de marca →

Solo las ventasLo que usted debe probar para reclamar las ganancias del infractor; el infractor prueba sus costos15 U.S.C. § 1117(a)
Hasta 3×Los daños reales que un tribunal puede otorgar, como compensación y no como sanción15 U.S.C. § 1117(a)
$2,000,000Máximo de daños legales (statutory damages) por marca falsificada y por tipo de producto, si la infracción es dolosa15 U.S.C. § 1117(c)(2)
ExcepcionalesCasos en los que un tribunal puede otorgar honorarios de abogados a la parte vencedora15 U.S.C. § 1117(a)
Qué es una carta de reclamo

Una carta de reclamo le pone precio a la disputa

Una carta de cese y desista le dice a un infractor que se detenga. Una carta de reclamo va más allá. Indica cuánto le ha costado a usted la infracción y qué hará falta para resolver el reclamo sin una demanda: una suma de dinero, un plazo para dejar de usar la marca de forma gradual, una rendición de cuentas de las ventas, la destrucción del inventario o un acuerdo escrito que rija en el futuro.

Los titulares de marcas envían una carta de reclamo cuando detener el uso no basta. Puede que el infractor haya vendido durante meses, desviado clientes o dañado su reputación con productos de mala calidad. Usted quizá quiera que le paguen por eso, o quizá esté dispuesto a darle a la otra parte tiempo para cambiar de marca a cambio de compromisos firmes. Una carta de reclamo plantea esa negociación en sus términos antes de que cualquiera de las partes gaste dinero en litigio.

Como menciona una cifra, una carta de reclamo exige más preparación que una carta para detener el uso. La cifra debe basarse en los remedios que un tribunal realmente podría otorgar, y las pruebas que la respaldan deben existir antes de que salga la carta. Una cifra que el destinatario puede desarmar en una tarde debilita su posición durante el resto del caso.

Cuándo conviene una carta de reclamo

  • El infractor ha hecho ventas medibles con su marca, o con una similar que genera confusión
  • Usted puede documentar ventas perdidas, clientes desviados o costos de publicidad correctiva
  • Usted aceptaría una salida negociada, como un retiro gradual o un cambio de marca, en lugar de un cese inmediato
  • Los productos son falsificados, lo que abre la vía a los daños legales (statutory damages) conforme al 15 U.S.C. § 1117(c)
  • Usted está preparado para demandar si se ignora la carta

Carta de cese y desista o carta de reclamo

Carta de cese y desistaDetener el usoCarta de reclamoDetener el uso y resolver el reclamo en los términos indicados
Exigencia principalDejar de usar la marca, a menudo antes de una fechaPago, un calendario de retiro gradual, una rendición de cuentas, la destrucción de los productos y un acuerdo firmado
Pruebas necesarias antesSus derechos y el uso infractorAdemás, las ventas del infractor, sus pérdidas y una base razonada para la cifra
Reglas sobre acuerdosPor lo general no es una oferta de acuerdoA menudo se trata como una oferta de transacción conforme a la Regla Federal de Prueba 408 (Federal Rule of Evidence 408) y Fla. Stat. § 90.408
Respuesta típicaCumplimiento, rechazo o una solicitud de más tiempoUna contraoferta, una solicitud de documentos o la participación de una aseguradora
Aviso y doloDa aviso efectivo de su registroLo mismo, y además documenta lo que el infractor sabía desde esa fecha
Riesgo de sentencia declarativaExiste si la carta amenaza con demandarExiste, y a menudo es mayor, porque un reclamo concreto demuestra una controversia actual

◆ marca las filas en las que las dos cartas difieren. Muchos asuntos usan ambas: primero una breve carta para detener el uso y luego un reclamo cuando ya se tiene la información de ventas.

Comunicaciones de acuerdo

Qué protegen la Regla 408 y el § 90.408, y qué no

Una carta de reclamo que ofrece resolver un reclamo en disputa por lo general sirve también como comunicación de acuerdo. Esa condición limita cómo puede usarse la oferta en un tribunal. No hace que la carta sea confidencial.

PreguntaRegla Federal de Prueba 408 (Federal Rule of Evidence 408) (tribunal federal)Fla. Stat. § 90.408 (tribunal estatal de Florida)
Qué está cubiertoOfrecer, prometer o aceptar una contraprestación de valor para transigir un reclamo, y las conductas o declaraciones hechas durante las negociaciones de transacciónUna oferta para transigir un reclamo, y las conductas o declaraciones pertinentes hechas en las negociaciones sobre la transacción
Requisito para la protecciónUn reclamo en disputa en cuanto a su validez o su montoUn reclamo en disputa en cuanto a su validez o su monto
Uso prohibidoProbar o refutar la validez o el monto del reclamo, o impugnar mediante una declaración previa incongruente o una contradicciónProbar la responsabilidad, la ausencia de responsabilidad o el valor del reclamo
Usos permitidosOtro propósito, como probar parcialidad o prejuicio, refutar un alegato de demora indebida o probar un intento de obstruir una investigación penalLa ley enumera solo los propósitos prohibidos; en algunos casos los tribunales admiten pruebas sobre acuerdos para otros propósitos
01 · Primero, la disputa

El reclamo debe estar en disputa

Ambas reglas protegen la transacción de un reclamo en disputa en cuanto a su validez o su monto. Una primera carta que simplemente exige un pago, antes de que el destinatario haya cuestionado algo, puede no cumplir ese requisito en todos los tribunales. No suponga que una etiqueta hace que un documento sea inadmisible.

FRE 408(a) · § 90.408
02 · Prueba, no secreto

No es un acuerdo de confidencialidad

Las reglas rigen la admisibilidad en el juicio. El destinatario aún puede reenviar la carta a su aseguradora, a su proveedor o a un marketplace, o publicarla en internet. Redacte cada reclamo como si fueran a leerlo un juez, un cliente y un periodista.

Solo una regla de prueba
03 · Dos documentos

Separe el aviso de la oferta

Los hechos que usted quiera probar más adelante, como la fecha en que el infractor supo de su registro, van en un aviso independiente. Mantenga la oferta en dinero y el toma y daca en una comunicación aparte, marcada como comunicación de acuerdo.

15 U.S.C. § 1111

El aviso importa para el dinero. Si usted no ha marcado sus productos con ® o con "Registered in U.S. Patent and Trademark Office", el 15 U.S.C. § 1111 impide obtener ganancias y daños a menos que el demandado haya tenido aviso efectivo del registro. Una carta fechada que identifica el registro proporciona ese aviso.

Antes de enviar

Reúna las pruebas antes de mencionar una cifra

Un reclamo es tan sólido como las pruebas que usted podría presentar ante un tribunal. Reunimos lo siguiente antes de redactar, y anotamos los vacíos para que la cifra los refleje.

01 · Su uso

Primer uso y uso continuo

Facturas fechadas, catálogos, archivos de sitios web y fotografías que muestran cuándo y dónde empezó a usar la marca, y que la ha usado desde entonces. La prioridad a menudo decide el caso.

02 · Registros

Registros federales y de Florida

Certificados, impresiones del estado del registro y cualquier registro de Florida conforme al Capítulo 495. Verifique que el titular registrado coincida con la parte que envía la carta, y que los productos indicados cubran los productos del infractor.

03 · Sus ventas

Datos de ventas y de mercado

Ingresos por producto, región y canal antes y después de que empezara la infracción. Una caída que coincide con el lanzamiento del infractor es el punto de partida para una cifra de ganancias perdidas.

04 · Confusión

Pruebas de confusión real

Correos electrónicos, llamadas, devoluciones, reseñas y comentarios en redes sociales mal dirigidos. Guarde cada uno con la fecha, el canal y el archivo original, no una captura de pantalla recortada.

05 · Las ventas del infractor

Las ventas y ganancias del infractor

Cantidad de publicaciones en marketplaces, volumen de reseñas, compras de prueba, registros de importación y documentos públicos. Conforme al § 1117(a), usted solo prueba las ventas del infractor; el infractor debe probar sus costos.

06 · Su gasto

Costos de marketing y correctivos

El gasto en publicidad que construyó la marca, y cualquier gasto para corregir la confusión: avisos a clientes, anuncios adicionales o el tiempo del personal dedicado a atender quejas mal dirigidas.

07 · Conocimiento

Lo que sabía el infractor

Tratos previos, cartas anteriores, fotos de productos copiadas o una relación anterior como distribuidor. El conocimiento influye en las ganancias, en los daños aumentados y en los honorarios.

08 · Su propia casa

Sus medidas de preservación

Una vez que usted está considerando un reclamo, sus propios registros también deben preservarse. Consulte Avisos de preservación de pruebas.

En el caso de productos falsificados, por lo general lo primero es una compra de prueba documentada y una comparación lado a lado con los productos auténticos. Consulte Investigación de falsificaciones.

Cómo se construye la cifra

Cómo se construye el monto a partir de los remedios de la Ley Lanham

Un reclamo creíble parte de lo que el 15 U.S.C. § 1117 permite que un tribunal otorgue, ajustado según la solidez de las pruebas y el costo y el tiempo necesarios para llegar ahí. Nuestra página de Evaluación de daños explica cada remedio con más detalle.

RecursoFuenteQué debe demostrarCómo se refleja en un reclamo
Ganancias del infractor§ 1117(a)Las ventas del infractor; el infractor debe probar los costos y las deducciones. El dolo no es una condición previa, pero la intención es una consideración muy importante (Romag Fasteners v. Fossil, 2020).A menudo es la partida más grande. Alcanza solo las ganancias del demandado nombrado, no las de sus afiliadas independientes (Dewberry Group v. Dewberry Engineers, 2025).
Sus daños reales§ 1117(a)Ventas perdidas, erosión de precios, daño a la reputación, publicidad correctiva, respaldados por pruebasEl tribunal puede dictar sentencia por hasta tres veces los daños reales, como compensación y no como sanción
Costas del proceso§ 1117(a)Ganar el reclamoUna partida pequeña pero segura
Honorarios de abogados§ 1117(a)Un caso excepcional, evaluado según la solidez de las posiciones o la forma de litigarSirve de presión solo cuando los hechos son sólidos; no está garantizado
Ganancias o daños triplicados, más honorarios§ 1117(b)Uso intencional de una marca que se sabe falsificada, salvo circunstancias atenuantesSe aplica a falsificaciones, no a la infracción común
Daños legales (statutory damages)§ 1117(c)Uso de una marca falsificada; el titular elige antes de la sentencia definitivaDe $1,000 a $200,000 por marca falsificada y por tipo de productos o servicios; hasta $2,000,000 si la infracción es dolosa
Daños por ciberocupación§ 1117(d)Una violación del § 1125(d)(1)De $1,000 a $100,000 por nombre de dominio, en lugar de ganancias y daños

Hoja de cálculo de ganancias y rango legal

Una revisión aproximada de las cifras que usted tiene, no una valoración. Solo aplica las cargas de la prueba y los rangos que fija la ley.

$0Reclamo de ganancias: ventas menos costos probados
$0Tope de los daños aumentados (3× los daños reales)
n/dRango legal, solo para falsificaciones

Los tribunales no otorgan los mismos dólares dos veces, y pueden ajustar una indemnización por ganancias que sea insuficiente o excesiva. El rango legal se aplica solo si las marcas son falsificadas, y el titular lo elige en lugar de las ganancias y los daños. La falsificación dolosa eleva el tope a $2,000,000 por marca y por tipo.

Qué pedir

Términos que suele incluir un reclamo

El dinero rara vez es el único término. Los términos no monetarios a menudo importan más para la marca con el tiempo, y son los que un tribunal ordenaría de otro modo mediante una medida cautelar conforme al 15 U.S.C. § 1116.

1

Pago

Una suma global, cuotas con una cláusula de aceleración o una suma vinculada a una rendición de cuentas. Indique qué cubre el pago: solo la infracción pasada, o también un período de retiro gradual.

§ 1117(a)
2

Período de retiro gradual

Una fecha fija para dejar todo uso, con fechas intermedias para empaques, letreros, nombres de dominio y cuentas en redes sociales. La liquidación del inventario existente, si se permite, debe limitarse por cantidad y por canal.

Término negociado
3

Destrucción o retiro del mercado

Destrucción de etiquetas, empaques e inventario, o retiro de los distribuidores, con un certificado jurado. Los tribunales pueden ordenar la entrega y destrucción de los artículos infractores.

15 U.S.C. § 1118
4

Rendición de cuentas

Una declaración jurada de las unidades vendidas, los ingresos y los canales, con los registros que la respaldan. Pone a prueba la cifra y fija la base de cualquier pago vinculado a las ventas.

Respalda la cifra de ganancias
5

Acuerdo de consentimiento

Un compromiso de no oponerse a sus registros ni impugnarlos, de retirar las solicitudes en conflicto y de ceder o abandonar las marcas y los dominios infractores.

Solicitudes ante la USPTO
6

Términos de coexistencia

Cuando ambas partes pueden continuar, una división por escrito por productos, territorio, canal o presentación, con el deber de cooperar si aparece confusión.

Término negociado
7

Términos de cumplimiento e incumplimiento

Prueba de cumplimiento antes de una fecha, una suma acordada u otro remedio por incumplimiento, la ley de Florida como ley aplicable y un foro en Miami-Dade o en el Distrito Sur de Florida, y una medida cautelar acordada si la disputa ya está en los tribunales. Para destinatarios extranjeros, agregue términos que cubran sus solicitudes en su mercado local y las publicaciones en línea que llegan a Estados Unidos.

Exigibilidad
Momento

Cuándo enviarla y qué plazos fijar

La demora cuesta poder de negociación. El plazo de la carta debe ser lo bastante largo para ser razonable y lo bastante corto para mostrar que habla en serio, y usted debe estar listo para actuar cuando venza.

  1. Semanas 1–2Pruebas y valoraciónReúna las pruebas, haga compras de prueba si es necesario y modele los remedios.
  2. Semana 2PreservaciónEmita su propia orden interna de preservación y decida si enviará una solicitud de preservación.
  3. Semana 3Sale la cartaPor mensajería y por correo electrónico, a la empresa y a cualquier agente registrado.
  4. Plazo de respuestaFecha límite para responderPor lo general damos de dos a tres semanas; menos en casos de falsificación o de daño continuo.
  5. NegociaciónIntercambio de términosDocumentos, una rendición de cuentas y contraofertas, con una fecha final firme.
  6. Después del plazoFirmar o demandarUn acuerdo firmado, o una demanda ya redactada y lista para presentar.
Momento de la medida cautelar

La demora puede debilitar una solicitud de medida cautelar

Desde la Trademark Modernization Act de 2020, el 15 U.S.C. § 1116(a) le da al demandante una presunción refutable de daño irreparable si demuestra una probable infracción. Los tribunales consideran excusables los esfuerzos diligentes por resolver una disputa, pero un largo intervalo después de que terminan las conversaciones puede refutar la presunción. Mantenga las negociaciones breves y documentadas.

§ 1116(a)
Riesgo de foro

Un reclamo concreto puede provocar una demanda en su contra

Conforme a MedImmune v. Genentech (2007), los tribunales se preguntan si todas las circunstancias muestran una controversia sustancial. Un reclamo de dinero con una amenaza de demanda puede permitir que el destinatario presente primero una demanda de sentencia declarativa en el tribunal de su domicilio. Si el foro importa, presente la demanda primero o envíe la carta con un borrador de demanda listo.

28 U.S.C. § 2201
Ley de Florida

Puntos de Florida que cambian las cuentas

Los reclamos de Florida a menudo acompañan a los reclamos de la Ley Lanham. Algunos aumentan el poder de negociación. Uno puede costarle dinero si el caso sale mal. Consulte Competencia desleal en Florida para ver el panorama completo.

§ 501.2105Los honorarios de FDUTPA pueden ir en ambos sentidos

En una acción civil conforme a la Florida Deceptive and Unfair Trade Practices Act, la parte vencedora, después de la sentencia y del agotamiento de las apelaciones, puede recibir de la parte vencida honorarios de abogados y costas razonables. La concesión es discrecional, pero un titular de marca que amenaza con un reclamo débil de FDUTPA o lo alega, y pierde, puede ser condenado a pagar los honorarios del demandado.

§§ 495.131, 495.141Infracción de un registro de Florida conforme al Capítulo 495

El titular de una marca registrada en Florida puede demandar por infracción y pedir una medida cautelar, las ganancias del infractor, daños de hasta tres veces los daños reales, la destrucción de los productos infractores y honorarios de abogados razonables para la parte vencedora según las circunstancias. Las ganancias o los daños por etiquetas y empaques exigen conocimiento de que la imitación tenía la intención de confundir.

§ 495.151Dilución de una marca famosa en Florida

El titular de una marca famosa en Florida puede impedir mediante orden judicial un uso posterior que probablemente la diluya. Los demás remedios del Capítulo 495 exigen intención dolosa y un registro de Florida. Consulte Dilución de marca en Florida.

PreservaciónAcompañe el reclamo con una solicitud de preservación

Los tribunales estatales de Florida han sostenido que el deber de preservar por lo general surge de un contrato, una ley o una solicitud de exhibición de pruebas, por lo que una carta por sí sola puede no crear ese deber en un tribunal estatal. Los tribunales federales examinan si el litigio era razonablemente previsible. En cualquier caso, una solicitud por escrito fija la fecha en que se le indicó al destinatario qué debía conservar.

Evaluamos si un cargo de FDUTPA aporta lo suficiente para justificar su riesgo de honorarios antes de que aparezca en cualquier carta. Puede valer la pena obtener un registro de Florida por sus propios remedios; consulte Marcas estatales de Florida.

Límites

Cuándo un reclamo cruza la línea

Exigir un pago de dinero a cambio de no presentar un reclamo civil legítimo es una práctica habitual en los litigios. Los problemas empiezan cuando la presión proviene de algo distinto del reclamo.

La ley de extorsión de Florida, Fla. Stat. § 836.05, tipifica como delito grave de segundo grado amenazar con malicia, por escrito o verbalmente, con acusar a otra persona de un delito, dañar sus bienes o su reputación, o revelar un secreto o una deshonra, con la intención de extorsionar dinero u obligarla a realizar un acto contra su voluntad. Por separado, las Reglas que Regulan The Florida Bar prohíben que un abogado amenace con presentar cargos penales, o cargos disciplinarios, con el único fin de obtener una ventaja en un asunto civil (Regla 4-3.4(g) y (h)).

El privilegio de litigio de Florida protege muchas comunicaciones previas a la demanda, pero la protección de las cartas previas a la demanda no es absoluta y los tribunales han llegado a resultados distintos. En cambio, un reclamo por abuso del proceso por lo general se refiere al mal uso del proceso judicial después de iniciado, por lo que una carta por sí sola rara vez lo sustenta. Los riesgos prácticos de un reclamo excesivo tienen menos que ver con la responsabilidad civil extracontractual y más con la credibilidad: una carta que exagera el reclamo se convierte en la prueba del destinatario sobre honorarios, mala fe o una sentencia declarativa.

Lo que no incluimos en un reclamo

  • Amenazas de denunciar al destinatario ante la policía, la fiscalía o un organismo de licencias como presión para obtener un pago
  • Amenazas de hacer públicos asuntos privados no relacionados
  • Exigencias de sumas sin relación con ningún remedio que permita la ley
  • Afirmaciones de que todas las publicaciones son "falsificadas" cuando los productos pueden ser auténticos o del mercado gris
  • Amenazas de demandar a personas o entidades sin una responsabilidad plausible

Denunciar falsificaciones ante Aduanas o un marketplace es legítimo. Ofrecer no denunciarlas a cambio de dinero no lo es.

Cómo preparamos

Cómo preparamos una carta de reclamo

Robert H. Thornburg dirige los asuntos de la Ley Lanham y de defensa contra falsificaciones; Susan J. Latham dirige los asuntos de publicidad falsa y derechos de autor; James R. Leahy se ocupa de las disputas de comercio electrónico y tecnología; Melissa Dangond Crews trabaja con clientes hispanohablantes y en procedimientos paralelos ante el TTAB y de dominios.

  1. Paso 1Verificación de conflictos y hechosPartes, marcas, canales y el resultado que usted quiere.
  2. Paso 2Revisión de derechosTitularidad, prioridad, registros y cualquier punto débil que encontrará la otra parte.
  3. Paso 3Expediente de pruebasVentas, confusión, compras de prueba y la presencia del infractor en el mercado.
  4. Paso 4ValoraciónUn rango por cada remedio, con un contador cuando las cifras lo justifican.
  5. Paso 5Términos y estrategiaCifra inicial, punto de retirada y términos no monetarios.
  6. Paso 6Carta y avisoEn inglés o en español; otros idiomas, con traductores calificados.
  7. Paso 7SeguimientoNegociación, un acuerdo firmado o una demanda lista para presentar.

Para infractores latinoamericanos y europeos, coordinamos con abogados en el país del destinatario cuando puede ser necesario hacer valer los derechos en el extranjero. Consulte Marcas latinoamericanas y Marcas europeas.

Lecciones aprendidas

Cinco errores comunes en las cartas de reclamo de marca

La mayoría de los reclamos débiles fallan por las mismas razones: la cifra no está respaldada, la carta dice demasiado o no hay un plan para lo que sigue.

1

Mencionar una cifra sin fundamento

Una cifra redonda elegida para causar efecto invita a un rechazo y le dice a la otra parte que usted no ha hecho el trabajo. También puede citarse ante un tribunal en una moción de honorarios.

§ 1117(a)
Lección

Construya la cifra a partir de las ganancias, los daños y, en el caso de falsificaciones, los daños legales (statutory damages), y esté listo para explicar cada parte.

2

Mezclar admisiones con la oferta

Las concesiones sobre debilidades, o los hechos que usted quiere probar más adelante, terminan en la misma carta que la oferta en dinero, lo que enturbia qué puede usarse en un tribunal.

FRE 408 · § 90.408
Lección

Mantenga el aviso de sus derechos en un documento y la discusión de la transacción en otro.

3

Agregar una amenaza de FDUTPA por reflejo

Un cargo de FDUTPA añade a la disputa una ley que traslada los honorarios. Si el reclamo fracasa, el demandado puede pedir al tribunal que se le paguen sus honorarios.

§ 501.2105
Lección

Incluya FDUTPA solo cuando los hechos lo respalden y el beneficio supere el riesgo de honorarios.

4

Dejar vencer el plazo sin actuar

Un plazo vencido sin seguimiento le enseña al destinatario que sus plazos no son firmes, y meses de silencio pueden debilitar una solicitud posterior de medida cautelar.

§ 1116(a)
Lección

Decida antes de enviar qué hará cuando venza el plazo, y tenga la demanda redactada.

5

Olvidar sus propios registros

El deber de preservar del remitente puede surgir en cuanto se prevé razonablemente un litigio. Las marcas que mantienen la eliminación automática de chats y de versiones antiguas del sitio le dan a la otra parte un argumento de destrucción de pruebas (spoliation).

FRCP 37(e)
Lección

Emita una orden interna de preservación antes de que salga la carta.

Preguntas

Preguntas frecuentes

¿Es obligatoria una carta de reclamo antes de presentar una demanda de marca?

No. La Ley Lanham no exige una carta previa a la demanda. Aun así, una carta puede importar: da aviso efectivo de su registro, lo que afecta los remedios monetarios si sus productos no están marcados con ®, y documenta lo que el infractor sabía desde esa fecha.

¿Puede el destinatario usar mi carta de reclamo en mi contra en un tribunal?

Una oferta para transigir un reclamo en disputa por lo general es inadmisible para probar la validez o el monto del reclamo conforme a la Regla Federal de Prueba 408 (Federal Rule of Evidence 408) y Fla. Stat. § 90.408. Puede admitirse para otros propósitos, y nada impide que el destinatario la comparta. Redáctela de forma que se sienta cómodo si un juez la lee.

¿Cuánto debo reclamar?

Lo suficiente para reflejar lo que un tribunal podría otorgar de manera realista según sus pruebas, incluidas las ganancias del infractor, sus daños y los daños legales (statutory damages) si los productos son falsificados, con margen para negociar. Consulte Evaluación de daños.

¿Debo pedir dinero o solo un retiro gradual?

Depende del daño y de lo que usted quiera a largo plazo. Un retiro gradual breve con un acuerdo de consentimiento y la destrucción del inventario puede valer más que un pago si elimina el conflicto de forma definitiva. Muchos reclamos combinan ambas cosas.

¿Puedo exigir un pago a un vendedor de Amazon o de un marketplace?

Sí, si el vendedor es identificable y el reclamo es sólido. Las quejas en marketplaces retiran publicaciones; no recuperan dinero. Una carta de reclamo, o una demanda, es la forma de buscar el pago. Consulte Amazon Brand Registry.

¿Y si el infractor está en México, Colombia o España?

Un reclamo en EE. UU. puede abarcar las ventas hacia Estados Unidos. La conducta en el extranjero se rige por la ley local y los registros locales, por lo que coordinamos con abogados en ese país cuando el reclamo también debe cubrir el uso en el mercado local.

¿Enviar una carta de reclamo significa que tengo que demandar?

No, pero una amenaza que usted no piensa cumplir debilita su posición y aun así puede darle al destinatario fundamentos para demandarlo primero y pedir una sentencia declarativa. Envíe un reclamo cuando esté preparado para llevarlo hasta el final.

¿Participará mi aseguradora o la aseguradora del infractor?

A veces. Algunas pólizas empresariales cubren ciertos reclamos por daño publicitario, por lo que el destinatario puede remitir su carta a su aseguradora. Eso puede retrasar la respuesta, pero también puede sumar a la negociación a una parte con capacidad de pago.

Carga segura

Hable de su reclamo

Envíenos lo que tenga: sus números de registro, ejemplos del uso infractor, cualquier prueba de ventas o de confusión y cualquier carta anterior. Díganos si quiere un pago, un retiro gradual o ambas cosas.

  • Revisión de pruebas y una valoración por cada remedio
  • Cartas de reclamo en inglés o en español
  • Acuerdos de transacción, de retiro gradual y de coexistencia
  • Una demanda lista para presentar si vence el plazo

¿Prefiere hablar primero? Llámenos o escríbanos por correo electrónico, o escríbanos por WhatsApp. Atendemos en español.

Las cargas llegan a un abogado el mismo día hábil. Hacemos una verificación de conflictos antes de revisar el fondo del asunto. Envíe solo lo necesario para identificar a las partes hasta que confirmemos que podemos actuar.